西麥斯令人津津樂道的是,針對水泥這樣的大宗商品,推出一連串創新做法。例如,一般水泥公司典型的客戶是建築營造公司,做的是B2B生意,但西麥斯為了開拓B2C市場,推出小包裝的水泥產品,方便自己修繕房屋的顧客使用。它並仿效寶僑公司的多品牌策略,針對不同市場區隔,銷售不同的品牌。誰能想到,水泥竟然可以像洗髮精那樣賣?

企業充電站-商品添加情感 水泥也可像洗髮精那樣賣

很多公司想要改善顧客體驗,但究竟要從哪裡開始?貝恩顧問公司資深顧問指出,如果一個顧客體驗的發生頻率很高,對顧客的情感影響又很大,那麼信貸就是要優先處理的事件。

拉斯強調,意義甚至比快樂還重要。很多人說要追求快樂,其實研究顯示,一個人若只為自己好,沒有對他人有所貢獻,人生缺乏意義,長期下來,他的生理反應會和面臨逆境的人一樣,可能導致病痛。因此,他呼籲,停止追求快樂,開始創造意義吧!

談到創造意義,墨西哥的水泥集團、全球第2大建材公司西麥斯公司(CEMEX),在很多墨西哥人的生命中扮演角色。

使用平板或手機時,是不是常注意電池還剩多少?如果已經快要見底,就令人不自覺地焦慮;若是電房屋貸款力滿格,則讓人有種安全感?然而,我們什麼時候會如此關心自己的電力還剩多少?什麼時候惦記著要為自己的人生充滿電?

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/企業充電站-商品添加情感-水泥也可像洗髮精那樣賣-215008870--finance.html

暢銷書作者拉斯(Tom Rath)在近日出版的《你的電,充飽了嗎?》(Are You Fully Charged?)書中指出,決定一個人活力的因素主要有3個:意義、互動和能量。若覺得自己做的事情有意義,多創造正面的人際互動,並且透過飲食運動補充能量,人生的電力會大幅提升。

內容來自YAHOO新聞信用貸款

水泥原本是冷冰冰的產品,但西麥斯加入1種配方:情感。它知道墨西哥很多家庭為中低收入戶,因此它提供融資和技術服務,協助顧客蓋房子;它注意到很多墨西哥移民在美國工作,因此推出美國付款,墨西哥交貨的做法,讓這些移民為家人盡心力。

「誰會要1袋水泥?人們想要的是1個住家,1座橋梁,1條鐵路。」企業貸款西麥斯前執行長桑布拉諾說。

工商時報【方素惠】

意義和情感,成為今日企業須優先追求的重要元素。不只是為了顧客,也是為了企業本身。(本文取自EMBA雜誌8月號)

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他也表示,好事的頻率比強度重要。一個人在1天之中,如果經歷了十幾次還不錯的事情,感覺其實更快樂。

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